Kaosi ajror në SHBA prek edhe hekurudhat
Operatorit kombëtar hekurudhor i pasagjerëve në SHBA i bllokohen sistemet dixhitale dhe shërbimi ndaj klientit nga fluksi i lartë i udhëtarëve.
Redaksia ZHURMA · · 2 min lexim
Bllokimi kombëtar i trafikut ajror në Shtetet e Bashkuara ka shtrirë pasojat e tij edhe në transportin hekurudhor, pasi operatori kombëtar i shërbimeve të transportit të pasagjerëve, Amtrak, po përballet me vështirësi në shërbimet dixhitale dhe në kujdesin ndaj klientit. Kjo situatë vjen pasi Administrata Federale e Aviacionit në SHBA urdhëroi pezullimin në shkallë kombëtare të ngritjeve të avionëve për shkak të një problemi teknik në sistemet e komunikimit të qendrave të kontrollit të trafikut ajror, duke shtuar interesin e udhëtarëve për linja alternative.
Në faqen zyrtare dhe në aplikacionin e kompanisë kanë nisur të shfaqen mesazhe gabimi, ndërsa pasagjerët po hasin vështirësi për të kontaktuar përfaqësuesit për shkak të rritjes së ndjeshme të numrit të telefonatave. Në një reagim në platformën X, Amtrak u shpreh: «Ju kërkojmë ndjesë për mesazhet e gabimit si në faqen tonë të internetit, ashtu edhe në aplikacion, si dhe për vështirësitë në kontaktimin me një përfaqësues të kompanisë». Kompania sqaroi se për momentin po ballafaqohet me një numër telefonatash më të lartë se zakonisht për shkak të problemeve të vazhdueshme në transportin ajror.
Megjithëse kompania nuk ka publikuar shifra konkrete për numrin e rezervimeve shtesë apo të udhëtarëve që kërkojnë mënyra alternative, ajo theksoi se njoftimet lidhen vetëm me problemet në faqen e internetit, aplikacion dhe shërbimin telefonik, pa përmendur ndonjë ndërprerje të qarkullimit të trenave. Klientëve u është rekomanduar të provojnë sërish shërbimet online në një moment kur kërkesa të jetë normalizuar, ndërsa ende nuk dihet se kur do të rikthehet plotësisht funksionimi i zakonshëm i shërbimeve dixhitale.
