Pse shumica e ankesave të pacientëve në Kosovë mbeten pa përgjigje?

PRISHTINË — Vonesat e gjata në trajtim, mungesa e stafit mjekësor në institucionet publike dhe dyshimet për cilësinë e shërbimeve në ato private kanë nxitur dhjetëra ankesa nga pacientët kosovarë gjatë vitit 2025. Ky shqetësim evidentohet në një hulumtim të ri të bazuar në të dhënat zyrtare që pasqyrojnë gjendjen e rëndë shëndetësore.

Nga gjithsej 130 ankesa të siguruara përmes qasjes në dokumente publike, 82 prej tyre kishin si adresë institucionet publike, kurse 48 të tjera u drejtuan ndaj sektorit privat. Kjo shpërndarje dëshmon se qytetarët vazhdojnë të përballen me barriera të mëdha kur kërkojnë shërim në spitalet shtetërore të Kosovës.

Në sektorin publik, pacientët janë ankuar kryesisht për mungesë mjekësh dhe stafi, vonesa të stërzgjatura në trajtim, terminë të gjatë dhe mungesë ilaçesh. Ndërkohë, në sektorin privat dominojnë problemet me rezultate laboratorike të kontestuara, dyshime për punë pa licencë përkatëse dhe moslëshim të kuponëve fiskalë pas pagesës.

Sipas dokumenteve të siguruara, të paktën pesë ankesa lidhen me referimin e pacientëve nga institucionet publike në ato private shëndetësore. Gjithashtu, gjashtë raste kanë të bëjnë me mungesën e barnave apo materialeve të nevojshme mjekësore, ndërsa dhjetë të tjera trajtojnë vonesat dhe analizat e pasakta në laboratorë.

Ndër ankesat e evidentuara është edhe lëshimi i certifikatave shëndetësore pa kryer asnjë kontroll mjekësor paraprak. Ky fenomen ngre pikëpyetje serioze mbi cilësinë e kontrolleve dhe sigurinë e përgjithshme shëndetësore, duke dëshmuar se si procedurat e rëndësishme zyrtare mund të reduktohen në transaksione të thjeshta.

Nga 130 ankesat e bëra gjatë vitit 2025, plot 57 prej tyre nuk kishin marrë përgjigje nga institucionet përkatëse, duke mbetur zyrtarisht në proces shqyrtimi deri në mars. Dy muaj pas publikimit të raportit, vetëm një ankesë u zgjidh, kurse 56 të tjera mbetën pa asnjë rezultat përfundimtar.

Kjo zvarritje tregon se pacientët shpesh mbeten pa mbrojtje përballë shkeljeve, ndërkohë që ankesat vjetore shënuan rënie prej 20 për qind krahasuar me 164 ankesat e vitit paraprak. Por me vetëm 14 masa të marra nga rastet e kaluara, kjo rënie reflekton më shumë dorëzimin e qytetarëve sesa përmirësimin e shërbimeve.

Burim: Koha.net
— Redaksia ZHURMA