Pse 1.567 ankesa konsumatorësh në gjashtëmujorin e parë?

PRISHTINË — Departamenti për Mbrojtjen e Konsumatorit në kuadër të Ministrisë së Industrisë, Ndërmarrësisë, Tregtisë dhe Inovacionit (MINTI) ka trajtuar gjithsej 1.567 ankesa konsumatorësh gjatë gjashtëmujorit të parë të vitit 2026. Volumi i lartë i ankesave tregon se në shumë raste operatorët ekonomikë nuk po i respektojnë dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Shumica e ankesave përkoncentroheshin në problemet e njehsorëve elektrike me keq llogaritje, garancionin dhe kthimin e mallit, mospërputhjen e çmimeve në raft, blerjet online, dhe mosdorëzimin e produkteve sipas përshkrimit të ofruar. Spektri i gjerë i ankesave pasqyron një sistem mbikëqyrjeje që nuk po funksionon në mënyrën e duhur.

Në një komunikatë për media, MINTI bëri të ditur se kjo situatë kërkon rritje të mbikëqyrjes tregut dhe ndërmarra të masave shtesë. Ministria konsideron të domosdoshme ngritjen e nivelit të respektimit të të drejtave të konsumatorëve në të gjithë territorin e Kosovës.

Ankesat e pranuara u trajtuan në bashkëpunim me institucione kompetente përfshirë Inspektoratin Qendror të Mbikëqyrjes (IQMT), Agjencinë e Ushqimit dhe Veterinarisë (AUVK), ARKEP-in, Zyrën e Rregullatorit për Energji (ZRRE), Administratën Tatimore, Bankën Qendrore, dhe Autoritetin Rregullator të Ujit (ARRU). Secila institucion vepron sipas kompetencave të veta.

Vëllimi i ankesave përfton një mesazh të qartë: operatorët ekonomikë në Kosovë kanë nevojë për mbikëqyrje më të rreptë dhe masa shtesë për të forcuar respektimin e ligjeve. MINTI deklaroi se mbetet e përkushtuar në mbrojtjen e konsumatorëve dhe se përmirësimi i këtij sistemi të kontrollit mbetet prioritet.

Qytetarët mund të raportojnë çdo shkelje të mundshme përmes numrit +383 (0) 46 311 000 në Viber ose përmes emailit konsumatori@rks-gov.net. Burim: Gazeta Dukagjini
— Redaksia ZHURMA